1.     Prix

Nous nous efforçons d’afficher nos prix les plus précis et les plus à jour sur notre site. Les prix affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens et sans taxes.  Les taxes seront indiquées et ajoutées au moment de la validation de la commande par le Client en fonction du lieu de livraison.

2.     Paiement et facturation

Le règlement des Produits commandés s’effectue par PayPal via votre compte PayPal ou votre carte bancaire (Visa ou Mastercard).

3.     Livraison

Sous réserve de stipulation particulière, et à compter du jour de la confirmation de la commande, les Produits matériels commandés seront livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande.

La livraison est gratuite au Canada pour les commandes de 85$ et plus. Pour toute commande de moins de 85$, les frais d’expédition seront applicables.

Sorele Cosmetics n’est pas responsable des frais de dédouanement. Sorele Cosmetics n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas estimer ou confirmer quel sera le montant total étant donné que les politiques douanières et les droits d’importation varient d’un pays à l’autre.

Pour une livraison à l’international, veuillez nous contacter a : info@sorelecosmetics.com.

4.     Politique de retour et d’échange

Votre entière satisfaction est notre priorité. A cet effet, nous vous invitons à bien vérifier votre commande lors de sa livraison. Si votre article a été endommagé durant son transport, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison et nous le rembourserons ou le remplacerons sous conditions et après vérifications sans hésitation. Au-delà de ce délai, il sera considéré comme étant en bon état.

Vous avez changé d’avis ? Pas de problème. Nous acceptons votre retour seulement si les produits sont intacts à 90% (non inutilisés) et retournés dans l’emballage d’origine. Nous remboursons les produits dans un délai de 5 jours suivant la réception de votre retour.  Les frais de retours sont à votre charge. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite car votre commande avait atteint le montant de 85$ minimum avant les taxes, des frais de livraison de 10 $ seront soustraits de votre remboursement.

Si nous vous avons expédié le mauvais produit, veuillez contacter le service clientèle. Nous vous enverrons le bon produit sans frais supplémentaires.

Pour tout retour de colis suite à une erreur d’adresse ou à une adresse incomplète. Le colis pourra être réexpédié contre paiement de nouveaux frais de port.

Pour tout retour de colis suite à sa non-récupération dans les délais impartis auprès des services du prestataire, un nouveau colis pourra vous être expédié sur simple demande. Cependant cette demande fera l’objet d’une nouvelle facturation et donc d’une livraison à la charge du client.

Tous nos produits sont créés à partir d’ingrédients naturels. Nous testons nos produits sur nous-mêmes et sur une équipe de testeurs volontaires. Nous vous suggérons de faire un test d’allergie sur votre peau, dans le creux de votre coude, et d’attendre 48h afin de vérifier toutes allergies aux ingrédients. 

5.     Nous nous dégageons de toutes responsabilités.

Lors de l’achat de nos produits, nous vous offrons une liste d’ingrédients exacte, il est interdit de reproduire nos recettes afin d’en faire le commerce. Toute personne contrevenant à cette condition pourra être poursuivie en justice.

Nous sommes heureux de vous servir et espérons que nos produits vous conviendront. Nous vous serions reconnaissants de nous émettre vos commentaires et suggestions via Facebook ou Instagram. Cela nous permet ainsi de toujours nous améliorer.

6.     Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

Nous respectons votre vie privée. Tous les renseignements personnels fournis lors de votre inscription sur notre site seront uniquement utilisés dans le cadre de la gestion de nos clients/prospects, pour le traitement et le suivis de votre commande, la gestion du site web et les statistiques.

Nous vous garantissons qu’aucune Information personnelle de notre site web, ne soit collectée à l’insu de l’utilisateur, publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

7.     Nous joindre

Pour toute question ou pour nous joindre concernant votre achat ou toute sollicitation, veuillez nous contacter en écrivant votre message directement au bas de la page web ou en nous contactant à l’adresse courriel : info@sorelecosmetics.com

8.     Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1 ; et/ou • Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, LC 2000, c 5 ; et/ou • Code civil du Québec ; et/ou • Lois de la Province de Québec.